2023年是“保交楼”的重要节点。上半年监管部门加速推进一系列“保交楼、保民生、保稳定”的举措，1月央行新增1500亿元保交楼专项借款投放，加上2022年下半年投放的2000亿元，累积已推出3500亿元保交楼专项借款。

　　《每日经济新闻》记者多方采访获悉，多家房企2023年新房交付规模超过2022年，例如，龙湖集团等房企去年还创造了交付规模新纪录。跨越2023后，考验仍未降级，不少房企又将迎来新一波的天量交付。

　　《每日经济新闻》记者从中海地产方面获悉，2023年该公司共交付项目超200余个批次，其中提前交付项目超110个，年交付房源套数超20万套，累计交付面积超2000万平方米，项目各批次一次性成功交付的比例达96%。

　　在持续加快“保交付”速度、提升项目交付满意度等方面，作为头部房企的中海地产有哪些交付经验和交付操作指引可供行业参考？

　　“在细微处下苦功夫，不断拓宽服务的广度与深度。”中海地产方面表示，以杭州中海望庐为例，在正式交付前，该项目由总经理带队、全员跟进，落实集团交付管理标准1+6体系。组织业主开展现场共建会，针对关注度极高的东西主入口门头、园区园艺小品等公区品质，提前形成聚力并有目标地完善。去年5月，中海望庐提前交付，集中交付到访收房率达到96%。

　　“从拿地之日起到交付，中海的项目团队每人都有一本客户敏感点手册。”据中海地产方面介绍，从图纸、开放、开盘、开工到交付的重要节点，时刻对照检查、复盘、整改，确保产品安全健康、绿色科技、规划合理、功能完善，达成过程精品、楼楼精品。

　　此外，中海地产在交付过程中还作了许多创新尝试。如昆明中海汇德里项目，在产品规划之初就提出“先运营再交付”概念。交付前一年，项目启动“里享汇”计划，以成熟的第三方对书吧、会所、健身房、商业街等“楼下配置”开始市场化运作，运营成熟后再交付业主。

　　中海地产方面表示，如期交付的同时，公司也在推进“交房即办证”。截至2023年11月，中海地产已有105156户业主实现“交付即拿证”。在北京、佛山、厦门、苏州、天津等16个城市，中海地产成为当地区、市政府试点或首家实现“交付即发证”房企。

　　《每日经济新闻》记者从龙湖集团方面获悉，2023年该公司在全国56座城市的160余个项目，共计交付约14万套品质房源。其中，20%以上是提前一个月交付，满意度在90%以上。14万套的交付量也创造了龙湖史上最大交付规模，而2022年、2021年的交付量分别为约11万套、12万套。

　　能实现如此大体量的交付，在龙湖集团方面看来，一方面源于自身稳健的财务基础和强大的资金实力：公司连续三年跻身《财富》世界500强行列，连续7年稳居“三道红线亿港元等。

　　另一方面，就是公司全新的交付体系。“基于开发、运营、服务三大业务板块的协同发展，自2022年开始，龙湖就推出以新交心智善交付体系。”龙湖集团相关人士表示，在这一交付体系下成了“新居所”“新家园”“新生活”三大价值维度，基于当代人对美好生活的需求，从“交房子”到“交生活”，再到交给业主与此相关更大的生态圈，以“交付”为起点为业主提供全生命周期的服务。

　　“而为了保证业主入住后的幸福感，我们对公区的铺装、水景等园林建设施进行了整体性查验，确保园区软硬景的完好、美观，严格落实公区查验初验、维修完成复验。”青岛龙湖春江天越项目工作人员表示，特别是对室内的墙地面开裂、垂直平整度、防渗漏工程等关键节点，到户内及公区精装观感、精装配套设备进行逐项检查，进行了细致的查验，“一户一验”，争取不放过每一个细节。

　　事实上，龙湖在多年前就关注到房地产交付方面的数字化和线上化需求，并进行了实质探索。2021年6月，龙湖首次推出“云交付”服务，有了这套体系，在交付过程中，龙湖的业主可以体验到线上办理的便捷，无需线下排队填资料，办理交房手续变得更加简化。而且基于政策支持，龙湖集团的项目可在全国多个城市实现“交房即交证”。

　　对于龙湖集团而言，2024年保交付依然是其工作重点。“2024年公司预计交付约10万套房源。”据龙湖集团相关人士透露，旗下高端产品系“御湖境”和“云河颂”也有望在年内迎来交付。

　　《每日经济新闻》记者从华发股份方面获悉，2023年该公司全年共完成了62个项目批次的交付，其中集中交付期的到访交付率达到97%，提前交付率超过60%。据中指研究院统计，华发股份2023年实现住宅交付6.13万套。

　　从交付效果来看，据华发股份方面披露，珠海银景湾花园、珠海华发广场横琴湾、江门华发四季、苏州浅悦静庭等项目交付满意度90%。

　　对于为何能实现超六成项目提前交付，华发股份方面表示，得益于公司工程质量体系标准规范化管理持续提升。华发股份2023年推出了《华发优＋5g高质量建造体系》等十余项工程管理制度及技术标准，并大力推进质量按“交底-样板-验收”三步管理法，使项目施工有据可依，标准统一，旨在提升工程质量，并实现科学的工程管理，让住宅工程整体建造周期缩短，保障速度，让业主“又好又快”收楼。

　　如江门华发水岸项目，项目团队对42个不同阶段、不同工况和工艺方法分门别类，将建造过程自开工起分成4个阶段，对施工全过程重点工序分阶段制作样板，并进行样板交底，项目在2023年9月获得“获广东省建设工程优质结构奖”。同时，项目全盘工程策划先行，从“两平一竖”工序穿插入手，为穿插施工创造有利条件，地下室快封闭、外立面早完工、园林早进场，从项目开工到竣备仅用时20个月，在保证质量的同时总工期缩短20%，让业主提前收房。

　　值得一提的是，华发股份也在不断完善交付体系。如通过三轮严格综合验收、客户关系管理部门分户验收、物业前期介入等标准化流程提升交付质量；制定三力验收管理办法，增加客户端视角评价，推动项目产品力、服务力、配套力水平的提升。同时，引入第三方专业机构与客户共同验收，组织开展实地调研，全力保障交付质量。

　　对于2024年交付目标及工作计划，华发股份方面表示，公司将积极跟进时代潮流，打造新一代优+6.0产品体系，通过数字化、智慧化、绿色化、产业化方向进行迭代升级，不断加强在工程质量和交付质量方面的努力。

　　《每日经济新闻》记者从卓越集团方面获悉，2023年卓越集团在北京、深圳、南京、成都、西安等28座城市67个项目累计交付住宅超5.6万套，整体交付满意度超90%。

　　交付项目中，在市场中关注度较高的项目包括成都云翠、东莞晴熙云翠、东莞卓著天城辰光、惠州东部蔚蓝海岸、江、南京栖樾府等。

　　从交付流程管控来看，卓越集团总结出了一套成体系、可落地的工法流程，提供了项目交付标准化、流程化的品质保障。

　　在建造阶段，卓越集团采用的是颇具卓越特色的“3412”工程管理体系，建立了一系列可实施性标准制度，在保障工期的同时有效提升工程品质。施工阶段则有卓越智造体系“10+8”工法是管理+技术的集成，包含1个制度文件与18个工艺应用指南。

　　据卓越集团官网，卓越集团目前的在售项目多集中在粤港澳大湾区、长三角以及部分核心的一二线城市。

　　其中，部分项目在区域板块取得不错的销售情况。深圳云奕府与惠州御山海在各自板块的销售面积、套数、金额均位居第一名，重庆天元、青岛锦鸿台在各自板块的住宅销售排名第二，徐州晴翠四季在云龙区奥体板块的成交套数和成交面积排名第三。

　　记者注意到，2023年从交付的城市数量、项目数量及房屋数量来看，卓越集团相比2022年时均有显著增长。2022年，卓越集团在19个城市业主交付共48个项目，合计超4.1万套房屋。

　　进入2024年，据卓越集团官微披露，1月份，卓越集团相继在西安、广州、佛山等地，完成西安阎良卓越府、广州臻珑府、佛山蔚蓝星宸一期等7个项目共4471套住宅交付工作。其中，卓越招商臻珑府提前3个月交付。

　　《每日经济新闻》记者从旭辉集团方面获悉，2023年该公司在全国61个城市共交付了137个项目、超11.8万套住宅。

　　值得一提的是，自旭辉集团2019年底在行业首创“旭辉透明工厂”以来，已在全国落地106座，交付80座。

　　在合肥铂悦天汇、天津悦隽都会、西安旭辉江山樾、重庆江山雲出、旭辉滨海江来等项目，旭辉实现了“交房即交证”，业主在收房的同时，可第一时间拿到不动产权证书，实现“交房”与“拿证”无缝连接。

　　在建造阶段，旭辉通过“旭辉建造2.0”“旭辉透明建造体系”等先进工艺提升房屋品质，交付前夕还会进行全方位、全维度的检验并进行提质、优化，以“全周期工程管控体系”打磨细节。2023年年中，长春旭辉理想城、沈阳旭辉璟宸府两座曾落地“旭辉透明工厂”且实现“品质交付”的社区双双荣获“广厦奖”。

　　再如厦门铂悦五缘湾上项目，作为东南旭辉首个铂悦高端项目，面对相比以往要求更高的验收政策、经营陷入困难的供方配合不力，以及16级超强台风侵袭的极端天气等多重影响，城市总、项目总和项目团队不停追盯供方单位；为保障正常施工进度，土建专业经理坚持在现场加班带领工人清理集水井，保障地坪漆单位能够按时开启。精装专业经理，冒着暴雨连夜开车到浙江杭州现场蹲点，确保剩余壁纸材料按时进场；为确保项目及时通水、通电，保障小业主的入住条件，负责安装的团队每日往返于电力局、水务局、消防大队；配套负责人和资料员每天8点在市政服务中心门口排队，全力争取验收时间，压缩验收周期。在各力共同努力下，铂悦五缘湾上348户于2023年12月15日提前交付。

　　旭辉集团方面表示，2024年房地产市场仍处于调整期，在可能面临更多困难的情况下，公司仍将竭尽全力冲刺交付8万套物业单位的品质交付目标，预计建安成本等各项开支合计超过300亿元。

　　《每日经济新闻》记者从远洋集团方面获悉，2023年该公司在全国42个城市完成约5.4万套住宅高品质交付。

　　据远洋集团方面介绍，公司每月会按时组织“工地开放日”，请客户担任“品鉴官”。仅西安远洋未央华府去年就先后组织了5次工地开放日，累计接待业主199组、373人。业主实地走进项目施工现场参观，详细听取产品工程师，对项目营造标准及建造过程进行专业讲解，客户满意度达到100%。

　　“过去几年来，在远洋的精工匠造体系中已沉淀了诸多独树一帜的IP。”据远洋集团相关负责人介绍。

　　该负责人还表示，“产品营造一体化”令项目建设工期、品质更有保障；“精工工艺体系”的推行使得产品细节打磨精确到“毫米级”；通过全国落地“健康未来工厂”让交付实景提前呈现；“超级现场”直播建房则实现了和业主间更紧密的链接，让交付前的等待变得更安心；“一户一档”的实施，详细记录每一套房屋的生产工序及质量验收结果等过程，让业主在收房时同步收到房子的建造档案，关键建造环节均能够可查、可追溯。

　　其中，深圳远洋天著项目提前7个月完成不动产权证办理，提前3个月达到业主收房标准，提前1个月完成高品质交付，到访交付率达99%；杭州远洋建华宸章新邸实现了交房即办证，集中交付率95%。在第三方权威工程评估机构的评分中，远洋整体交付品质位居行业TOP10，精装、园林专项位列行业TOP5。

　　与此同时，2024年开年以来，远洋在上海、苏州、佛山等多地项目顺利交付，仅1月已累计高品质交付逾3300套住宅。

　　在1月27日至28日召开2024年度经营工作会议上，远洋集团方面表示，公司将根据中央经济工作会议明确提及的2024年房地产行业工作目标，结合公司经营基本面与业务发展情况进行相关工作安排。

　　此。

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