“PU”是人工革的一种化学名英文缩写，可是被商家使用谐音说成真皮，人工革制品摇身变成了真皮制品，受到了顾客的喜爱。近来，平邑县一顾客就遇上了这样一件事，后来在工商部门的协助下，顺畅拿到了退货款。

　　8月29日，平邑县孙女士在某超市相中一款“印心鸟”品牌平底女鞋，在销售商清晰奉告是一种线元购买了一双。回到家后，细心检查接口处，发现是人工革原料，鞋上标明原料为“PU”，所以孙女士上网查询“PU”的意义，这才知道“PU”便是人工革的英文缩写。随后，她找到销售商要求退货，可是销售商以“脱离货台只换不退”为由予以回绝。无法之下，孙女士于8月30日拨打了平邑县工商局12315申述举报电话，要求销售商退回购买款。

　　接到申述后，平邑县工商局执法人员当即赶到现场进行调查，发现与申述状况完全一致。依据《消法》规则，经营者隐秘产品原料的实在信息，并无理回绝顾客的退货要求，存有片面成心，对顾客的知情权、公平交易权构成损害，应按照顾客的要求进行退货。经调停，销售商当场交还孙女士238元购买款，并向孙女士赔礼道歉。

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